Verzend- en retourbeleid
Verzendinformatie
Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via clesanacentrum.nl. Clesana Centrum is een handelsnaam van Campique en handelt onder deze naam als verkooppunt, showroom en installateur van Clesana-producten in Nederland. Clesana Centrum verzendt bestellingen met zorg en aandacht, passend bij de aard en waarde van de producten.
Verzendkosten
De volgende verzendkosten zijn van toepassing:
Clesana X1 toiletten: € 18,95
Zowel de X1 als C1 worden verzonden met verzekerde levering vanwege het gewicht, formaat en de waarde van de producten. Voor de X1 zijn de verzendkosten € 18,95. De C1 is gratis verstuurd.
Accessoires: € 7,95
Per bestelling worden de verzendkosten slechts éénmaal in rekening gebracht, ongeacht het aantal bestelde producten. Bezorging van accessoires verloopt via reguliere postbezorging.
Voor verzending naar België gelden aangepaste verzendkosten
Indien op voorraad worden de producten meestal de eerst volgende werkdag verstuurd met uitloop tot drie dagen.
Herroepingsrecht / Retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt
- Het product verkeert in onbeschadigde staat
- Het product is compleet en bevindt zich in de originele, ongeopende verpakking
- De retourmelding is gedaan binnen 14 dagen na ontvangst
Indien een product is gebruikt, beschadigd of niet compleet is, behoudt Clesana Centrum zich het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.
Retour aanmelden
Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld bij Clesana Centrum. Retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet in behandeling worden genomen. Retour aanmelden kan via het contactformulier. Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren van het product.
Kosten bij retour
De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het product zijn volledig voor rekening van de klant. Het retourneren geschiedt op eigen risico tot het moment van ontvangst door Clesana Centrum
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal Clesana Centrum het aankoopbedrag terugbetalen. Terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de retourzending. In de meeste gevallen wordt de terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Vragen en contact
Voor vragen over verzending, retouren of het herroepingsrecht kun je contact opnemen met Clesana Centrum via het contactformulier.